「優質美容服務保障計劃」
之介紹
15年12月,「優質美容服務保障計劃」之推出,乃在「B計劃」的原有基礎上加入了一系列新概念、新標準、新措施,透過釐訂及統一美容行業的硬件、軟件及標準,為消費者提供合理保障計劃,藉以進一步提升美容行業的專業服務水平,使光顧美容院的消費者得以安心及樂意到美容院消費。
這是一項自願性的優質服務認證計劃,若申請商戶之軟、硬件及服務標準符合既定的評審準則,並承諾會履行計劃中列出的所有條款,將可獲本計劃認證為「優質美容服務保障計劃」認證商戶(「認證商戶」)。
認證商戶可展示「優質美容服務保障」標貼,藉此顯示其商戶資格及為客人提供優質服務之承諾。概括而言,認證商戶會作出以下優質服務承諾:
・基於專業知識提供專業服務。
・以負責任的態度為顧客提供服務。
・待客態度親切而熱誠。
・保證選用合格的美容產品及儀器。
・認證商戶願意回應有關消費者對其作出的投訴、同意接受監察委員會 任調停人,並服從其所作出之仲裁結果。